Garantie - procédure de retour
Général:
- Cool Car Automotive se réserve le droit de déroger à tout moment à la procédure de garantie standard décrite sur cette page.
- Un envoi sous garantie sans autorisation préalable, via un formulaire RMA fourni par Cool Car Automotive, sera refusé.
- Envoyez l'article à l'adresse de visite et non à l'adresse postale.
Méthode:
- Pour retourner le ou les articles, remplissez le "Formulaire de demande de retour". Pour une demande de garantie, remplissez le "Formulaire de demande de garantie". Remplissez le formulaire au complet et envoyez-le par fax ou par e-mail à Cool Car Automotive. Cool Car Automotive examinera la demande de garantie et vous fournira un formulaire RMA dès son approbation.
- ATTENTION: Les retours doivent être créés dans 4 semaines suivant la date de réception.
- Collez une copie du formulaire RMA clairement visible sur la boîte.
- Ajouter une copie de la facture pour les retours.
Ajouter une copie de la facture et une facture de réparation à la garantie
- Le ou les articles doivent être emballés dans l'emballage d'origine et porter le numéro d'article de Cool Car Automotive.
- Envoyez la pièce à l'adresse de visite et non à la boîte postale.
ATTENTION: Un envoi sous garantie sans autorisation préalable, via un formulaire RMA fourni par Cool Car Automotive, sera refusé.
Remarques:
- Pour pouvoir bénéficier de la garantie, vous devez avoir respecté votre allégement de paiement.
- La garantie pour une pièce de rechange commence à la date de facturation et se termine 12 mois plus tard.
- Les frais de démontage et d'assemblage liés au composant de garantie à remplacer ne sont pas couverts par la procédure de garantie.
- Cool Car Automotive garantit que si un défaut survient pendant la période de garantie à la suite d'un vice de matériau et / ou de fabrication, une pièce de rechange sera envoyée gratuitement dans les 4 semaines.
- En cas de défaut, celui-ci doit être immédiatement signalé à Cool Car Automotive.
Conditions de garantie supplémentaires pour les compresseurs:
Les demandes de garantie des compresseurs ne peuvent être traitées que si les conditions suivantes sont remplies:
- Lorsque du remplacement d'un compresseur, les instructions d'installation données sur cette page doivent être strictement suivies.
- Avant de monter le compresseur, il faut s'assurer que le compresseur est rempli avec le type et la quantité d'huile appropriés.
- Le filtre ou l'accumulateur doit être remplacé.
- Pour les systèmes internes contaminés, les systèmes avec un compresseur bloqué et les systèmes avec un bruit excessif du compresseur, toute l'installation doit être rincée.
Conseils sur les instructions de montage des compresseurs pour éviter les dommages:
- La cause réelle de la défaillance du compresseur doit être déterminée et corrigée.
- Lors du remplacement d'un compresseur, le filtre ou l'accumulateur doit également être remplacé à tout moment.
- A des systèmes ou des compresseurs extrêmement contaminés, il peut être nécessaire de remplacer le condenseur.
- vérifiez si le compresseur a été rempli d'huile.
- Avant de monter le compresseur, il est recommandé de tourner la poulie 10 fois pour lubrifier le joint d'huile.
La compensation financière:
Cool Car Automotive à une pleine compensation pour les erreurs d’entrepôt ou de boutique en ligne. Dans tous les autres cas, 10% de la valeur de la facture nette sera déduite et les frais de transport engagés pour le compte du client.
Traitement de la garantie:
Cool Car Automotive s'efforce de garantir qu'après la réception de la pièce défectueuse par l'entrepôt, l'analyse des pièces, y compris la préparation de la facture de crédit, ne prendra pas plus de 6 semaines. Cela n'est possible que lorsque toutes les conditions de la garantie ont été remplies.
