Questions fréquentes

 

A. Puis-je aussi commander par téléphone?

Oui c'est toujours possible. Vous pouvez également appeler CCA tout moment pour d’autres questions. Vous pouvez également facilement envoyer un e-mail via contact dans le menu.

Numéro de téléphone: 024-3976122
Heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h30.

 

B. Quel est la livraison?

La livraison dépend de la disponibilité.

  • Vert: stock suffisant
  • Jaune: stock limité
  • Rouge: pas de stock

De l'entrepôt de Groesbeek

  • Livraison le jour: maximum 24 heures (Express)
  • Livraison le jour: maximum 48 heures (Standard)

Pour les prix voir tableau des coûts de transport.

 

C. Puis-je retourner des pièces de climatisation de CCA ?

Pour la procédure de retour, allez à la section Question et réponse et cliquez sur Garantie - procédure de retour. Ici, vous trouverez également le formulaire de demande de retour requis que vous pouvez facilement télécharger.

 

D. Quelle est la période de garantie est applicable CCA ?

Pour la gamme complète de CCA est une période de garantie de 1 an. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, vous devez procéder conformément à la procédure de garantie CCA. Pour ce faire, allez à la section Question et réponse et cliquez sur Garantie - procédure de retour. Ici, vous trouverez également le formulaire de demande de garantie requis que vous pouvez facilement télécharger.

 

E. Comment savoir si la commande a bien été envoyée?

Une fois toutes les étapes terminées et la confirmation définitive de la commande, un message indiquant que la commande a bien été reçue apparaît à l’écran. En même temps, un courrier électronique vous est envoyé avec un aperçu des pièces commandées avec un numéro de commande.

 

F. Jusqu'à quelle heure puis-je entrer une commande?

Les commandes passées avant 16.00 heures seront envoyées le même jour.
Les commandes après 16.00 heures sont envoyées le lendemain.

 

G. Est-ce que le transporteur CCA sur un système Track & Trace?

Le numéro de suivi unique de votre commande sera envoyée à la fin de l'après-midi par e-mail. Cet e-mail contient un lien vers le système en ligne de notre transporteur. Des informations importantes sur l'état et l'emplacement de votre commande instantanément disponible en cliquant sur ce lien.

 

Téléchargez notre déclaration de confidentialité et nos conditions générales ici.


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