Questions fréquentes

A. Puis-je aussi commander par téléphone?

Oui c'est toujours possible. Vous pouvez également appeler CCA tout moment pour d’autres questions. Vous pouvez également facilement envoyer un e-mail via contact dans le menu.

B. Quel est la livraison?

La livraison dépend de la disponibilité.

• Vert: stock suffisant
• Jaune: stock limité
• Rouge: pas de stock

De l'entrepôt de Groesbeek

• Livraison le jour: maximum 24 heures (Express)
• Livraison le jour: maximum 48 heures (Standard)

Pour les prix voir tableau des coûts de transport.

C. Puis-je retourner des pièces de climatisation de CCA ?

Pour la procédure de retour, allez à la section Question et réponse et cliquez sur Garantie - procédure de retour. Ici, vous trouverez également le formulaire de demande de retour requis que vous pouvez facilement télécharger.

D. Quelle est la période de garantie est applicable CCA ?

Pour la gamme complète de CCA est une période de garantie de 1 an. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, vous devez procéder conformément à la procédure de garantie CCA. Pour ce faire, allez à la section Question et réponse et cliquez sur Garantie - procédure de retour. Ici, vous trouverez également le formulaire de demande de garantie requis que vous pouvez facilement télécharger.

E. Comment savoir si la commande a bien été envoyée?

Une fois toutes les étapes terminées et la confirmation définitive de la commande, un message indiquant que la commande a bien été reçue apparaît à l’écran. En même temps, un courrier électronique vous est envoyé avec un aperçu des pièces commandées avec un numéro de commande.

F. Jusqu'à quelle heure puis-je entrer une commande?

Les commandes passées avant 16.00 heures seront envoyées le même jour.
Les commandes après 16.00 heures sont envoyées le lendemain.

G. Est-ce que le transporteur CCA sur un système Track & Trace?

Le numéro de suivi unique de votre commande sera envoyée à la fin de l'après-midi par e-mail. Cet e-mail contient un lien vers le système en ligne de notre transporteur. Des informations importantes sur l'état et l'emplacement de votre commande instantanément disponible en cliquant sur ce lien.